Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady odnoszą się do wszystkich zamówień składanych w ramach platformy i dotyczą wyłącznie terytorium Polski.
Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie realizowana.
Ceny i koszty transportu
Wszystkie zamówienia realizowane są w trybie DDP, co oznacza, że ceny obejmują 23% VAT oraz opłaty celne, bez konieczności dodatkowej płatności przy odbiorze.
Przy zamówieniach o wartości co najmniej 612.97 PLN koszt transportu wynosi 0 PLN; dla niższych kwot opłata wynosi 38.92 PLN.
Kwoty widoczne na stronie stanowią ostateczną wartość do zapłaty, bez ukrytych kosztów.
Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 podlegają rozpoczęciu realizacji tego samego dnia.
Zamówienia zaksięgowane po godzinie 18:00 lub w weekendy i święta są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Wysyłka i przewidywany czas dostawy
Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest nadawana w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szacowany termin doręczenia mieści się w przedziale 6–14 dni roboczych i może ulec zmianie w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych oraz dostępności przewoźników.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz aktualne informacje o statusie transportu drogą elektroniczną.
Przewoźnicy i śledzenie przesyłki
Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS, z możliwością monitorowania przesyłki online.
Odbiór i obsługa problemów
Podczas odbioru zaleca się sprawdzenie stanu opakowania; w przypadku uszkodzeń należy wykonać zdjęcie i odnotować stan przy podpisie odbioru.
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, procedura kontrolna powinna być zachowana w ten sam sposób.
W razie stwierdzenia uszkodzenia, braków, opóźnienia lub błędnej dostawy należy powiadomić obsługę w ciągu 48 godzin; po weryfikacji możliwe jest zgłoszenie zwrotu lub zwrotu płatności.
Koszty wynikające z błędnego adresu lub niepełnych danych ponosi użytkownik.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Adres dostawy można zmienić lub zamówienie anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, przed wysyłką; przysługuje pełny zwrot środków.
Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku obowiązuje polityka zwrotów i wymiany.
Zwroty
W przypadku uprawnionych zwrotów koszty przesyłki ponosi platforma.
Ochrona danych
Gromadzone są jedynie informacje niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię, nazwisko, adres i dane kontaktowe.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR z zastosowaniem szyfrowania TLS oraz kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji.
Ładowanie
