Polityka świadczenia usług

Warunki użytkowania

Dostęp i korzystanie z platformy, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszej polityki; brak zgody wymaga zaprzestania użytkowania.
Osoba korzystająca musi mieć ukończone 15 lat; w przypadku użytkowników młodszych wymagana jest zgoda opiekuna prawnego.
Dane rejestracyjne powinny być prawdziwe i kompletne; wszelkie ryzyko wynikające z podania błędnych informacji ponosi użytkownik.
Dane logowania przeznaczone są wyłącznie dla właściciela konta; niewłaściwe zabezpieczenie danych obciąża użytkownika odpowiedzialnością za skutki.

Produkty i ceny

Informacje o produktach przedstawiane są w sposób rzetelny, jednak rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od prezentacji graficznej.
Ostateczne wartości cenowe i ilościowe ustala potwierdzenie zamówienia.
Wszystkie ceny uwzględniają 23% polski VAT oraz opłaty celne.
Wysyłka realizowana w trybie DDP oznacza, że wszystkie podatki i cła są wliczone w cenę, a odbiór nie wymaga dodatkowej zapłaty.

Zamówienia i płatności

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i przygotowania do wysyłki.
Obsługiwane są płatności w polskich złotych (PLN) kartami Visa i MasterCard.
Transakcje przeprowadzane są przez platformę spełniającą standardy PCI-DSS i szyfrowane protokołem TLS.
Dane kart płatniczych nie są przechowywane.

Terminy zamówień i realizacji

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 podlegają realizacji tego samego dnia.
Zamówienia dokonane po godzinie 18:00 lub w weekendy i dni świąteczne są przetwarzane następnego dnia roboczego.
Czas przygotowania do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od momentu przetworzenia zamówienia.
Szacowany czas dostawy mieści się w przedziale 6–14 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i transportu.
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej 612.97 PLN; w przypadku niższych kwot koszt transportu wynosi 38.92 PLN.
Przesyłki realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS z udostępnionym numerem śledzenia.
Koszty wynikające z błędnie wprowadzonego adresu ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności przed wysyłką; przysługuje pełny zwrot środków.
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe; możliwe jest natomiast złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu przesyłki.
Zwroty realizowane są w ciągu 3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności; środki zwykle wpływają na konto w terminie 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od dostawy.
Po zatwierdzeniu wniosku zostanie przesłany etykieta zwrotna (PDF) wraz z instrukcjami logistycznymi.
Produkty należy zwrócić w odpowiednim opakowaniu; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik.

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (imię, adres, dane płatnicze itp.).
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz okresowe audyty.
Użytkownik posiada prawo do dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych zgodnie z RODO.
Niezbędne pliki cookie umożliwiają funkcjonowanie koszyka i procesu płatności; pliki cookie do analizy i personalizacji wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega przepisom prawa polskiego.
W przypadku sporu, którego nie da się rozwiązać polubownie, właściwy będzie sąd w Polsce posiadający odpowiednią jurysdykcję.