Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie może zostać anulowane i podlega pełnemu zwrotowi, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, a przesyłka nie została jeszcze nadana.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki zamówienie traktowane jest jako wysłane i wniosek o anulowanie nie jest uwzględniany.

Sytuacje, w których anulowanie nie jest możliwe

Nie można anulować zamówienia, które zostało już wysłane.
Niepowodzenie lub opóźnienie dostawy wynikające z błędnych danych adresowych lub kontaktowych użytkownika nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia.

Postępowanie po wysyłce

W przypadku zamówień wysłanych, użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymiany.
Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru procedura zwrotu środków zostaje uruchomiona w ciągu 3 dni roboczych, a środki są zwracane tą samą metodą płatności.
Czas księgowania przez bank wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych; ostateczny termin zależy od instytucji finansowej.

Procedura anulowania

Aby złożyć wniosek o anulowanie, należy skontaktować się z obsługą i przekazać:

• numer zamówienia
• dowód dokonanej płatności lub paragon
• powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnych informacji wniosek zostaje zweryfikowany w ciągu 3 dni roboczych, a wynik przekazywany jest drogą elektroniczną.
Spełniające kryteria zgłoszenia są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych.
Oczekiwany czas wpływu środków na konto wynosi 10–15 dni roboczych, zgodnie z przetwarzaniem banku.
Jeżeli środki nie wpłyną w tym okresie, należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu kontynuacji procesu.

Ochrona danych

Dane osobowe gromadzone podczas anulowania zamówienia, w tym imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe i informacje o zamówieniu, są wykorzystywane wyłącznie do realizacji wniosku.
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z wymogami RODO z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji.